TEST
Укр
Отримати в поштоматі
integration

Отримати

Отримувати посилки в поштоматі легко, просто та швидко

Щойно відправлення доставлять у поштомат, одержувач отримає інформування про це. Знайти найближчий поштомат можна на мапі або в застосунку.

Що можна отримати через поштомат

Усе, що треба, якщо ваша посилка:

  • 1
    розміром до 40х60х30 см
  • 2
    вагою до 20 кг
  • 3
    оголошеною цінністю до 15 000 ₴

Як отримати посилку в поштоматі

  • 1
    Завантажте мобільний застосунок.
  • 2
    Оплатіть послуги онлайн: якщо в експрес-накладній (ЕН) ви зазначені платником.
  • 3
    Підійдіть до поштомата й увімкніть на смартфоні Bluetooth та геолокацію, якщо цього потребує застосунок
  • 4
    Відкрийте у мобільному застосунку необхідну ЕН та натисніть кнопку «Відчинити комірку».
  • 5
    Заберіть посилку та зачиніть дверцята комірки.

Забрати посилку в поштоматі можна протягом 5-ти днів. Після цього її буде переміщено в найближче відділення, про що одержувача буде поінформовано за допомогою смс-сповіщення або в застосунку.

Як отримати посилку, якщо немає світла?

  1. 1
    Коли посилка прибула, відкрийте застосунок та перевірте, чи телефон має під’єднання до інтернету
  2. 2
    Переконайтеся, що посилку оплачено
  3. 3
    Біля поштомата, в налаштуваннях смартфону, увімкніть Bluetooth та геолокацію, якщо цього потребує застосунок
  4. 4
    У застосунку натисніть відкрити комірку
  5. 5
    Заберіть посилку й не забудьте зачинити дверцята комірки

Хочу поштомат

Замовляйте встановлення поштомата у своєму будинку або поряд

Додаткові сервіси

Інший отримувач

Доручайте отримання посилок близькій людині, другу або ж сусіду. Просто надайте доступ у мобільному застосунку.

Послуга безплатна. Для замовлення
вкажіть дані нового одержувача в ЕН у мобільному застосунку.

Пункт передачі

Використовуйте поштомат для зберігання речей під час прогулянки або для передачі ключів чи документів.

Поширені запитання

  • Чи можна відмовитися від посилки після її отримання в поштоматі?

    На жаль, ні. Якщо ви вже відчинили комірку й забрали посилку, то покласти її назад не можна.

  • Комірка не відчиняється. Що робити?

    Переконайтеся, що біля поштомата у вашому телефоні наявний інтернет, увімкнено Bluetooth та геолокацію.
    Для телефонів з ОС Android: перевірте у налаштуваннях мобільного застосунку, чи дозволено доступ до технології «Пристрої поблизу» чи «Обмін з оточенням».

    Якщо комірка все-таки не відчинилася або у вас виникли інші запитання – звертайтесь у контакт-центр Нової пошти за номером 0 800 500 609.

  • Я замовив(-ла) доставку в поштомат, але посилку доставили у відділення. Чому так?

    Таке могло статися тоді, якщо посилка за габаритами не помістилась у комірку поштомата (наприклад, розміри відправлення були вказані неправильно). Або ж — на момент завантаження в поштомат були відсутні вільні комірки, тому посилку доставили в найближче відділення. Про це вам повідомлять окремо.

  • Я випадково зачинив(-ла) комірку, не забравши посилку. Що робити?

    Мобільний застосунок запропонує вам відкрити комірку ще раз.

  • Чи може довірена особа зробити переадресування посилки?

    Довірена особа може тільки отримати й оплатити посилку (без переадресування).

  • Поштомат не працює, не можу отримати посилку. Що робити?

    Зверніться в контакт-центр Нової пошти за номером 0 800 500 609 та повідомте про проблему. Роботу поштомата буде поновлено найближчим часом.

  • Не встигаю забрати, скільки посилка зберігатиметься в поштоматі?

    Забрати замовлення в поштоматі можна протягом п'яти днів. Після цього посилку буде переміщено в найближче до поштомата відділення.

  • Як оплатити послуги доставки?

    Послуги доставки можна оплатити в мобільному застосунку Нової пошти або на сайті компанії. Зверніть увагу, що оплатити готівкою на місці ви не зможете, оскільки поштомат немає для цього технічних можливостей.

Поштомат для вашого комфорту

Встановлюйте поштомат поряд і зробіть отримання та відправлення посилок ще зручнішим

OSZAR »